قوانین و مقررات

آخرین بروزرسانی: ۱ مرداد ۱۴۰۵

به افزونه فا خوش آمدید. استفاده شما از وب‌سایت، ثبت‌نام، خرید محصولات دیجیتال (شامل قالب‌ها، افزونه‌ها و فایل‌های آموزشی) یا ثبت سفارش خدمات تخصصی (نظیر توسعه افزونه و قالب اختصاصی وردپرس، اتوماسیون هوش مصنوعی، بهینه‌سازی سرعت و سئو تکنیکال)، به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط تمامی قوانین و مقررات زیر است.

لطفاً قبل از انجام هرگونه تراکنش مالی، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، این سند را به‌دقت مطالعه فرمایید.

۱. تعاریف و کلیات

• افزونه فا (ما/مجموعه): وب‌سایت و تیم تخصصی توسعه وردپرس، طراحی سامانه‌های تحت وب و عرضه دارایی‌های دیجیتال.
• کاربر / خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سایت ثبت‌نام کرده، اقدام به خرید محصول دیجیتال نموده یا سفارش پروژه اختصاصی ثبت کرده است.
• محصولات دیجیتال: تمامی فایل‌های آماده شامل افزونه‌های وردپرس/ووکامرس، قالب‌ها، سورس‌کدها، دوره‌های آموزشی و ابزارهای هوش مصنوعی قابل دانلود یا دسترسی در سایت.
• خدمات اختصاصی: پروژه‌های برنامه‌نویسی سفارشی از جمله طراحی افزونه اختصاصی وردپرس، طراحی قالب سفارشی، اتوماسیون با هوش مصنوعی، ساخت اپلیکیشن‌های تحت وب، بهینه‌سازی سرعت و سئو تکنیکال.
• قرارداد و پیش‌فاکتور اختصاصی: در پروژه‌های سفارشی، جزئیات فنی، زمان‌بندی، مبالغ و مراحل تحویل ممکن است در قالب پیش‌فاکتور یا قرارداد مجزا تنظیم شود که به عنوان مکمل این قوانین عمل خواهد کرد.

۲. حوزه‌های فعالیت و خدمات «افزونه فا»

افزونه فا در زمینه‌های زیر به ارائه خدمات و محصولات می‌پردازد:

1. توسعه افزونه اختصاصی وردپرس و ووکامرس: طراحی دقیق ابزارها، درگاه‌های پرداخت، سیستم‌های مدیریتی و اتصال سایت به وب‌سرویس‌ها و APIهای جانبی.
2. طراحی قالب اختصاصی وردپرس: پیاده‌سازی ظاهر اختصاصی، سریع، واکنش‌گرا (Responsive) و متناسب با هویت برند بدون وابستگی به قالب‌های سنگین آماده.
3. افزایش سرعت و بهینه‌سازی فنی (Core Web Vitals): عارضه‌یابی فنی، رفع گلوگاه‌ها، بهینه‌سازی کدهای CSS/JS، پایگاه‌داده و پیکربندی کش.
4. اتوماسیون و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی: پیاده‌سازی سرویس‌های هوشمند، پردازش داده، خلاصه‌سازی و اتصال فرم‌ها/سفارش‌ها به مدل‌های هوش مصنوعی.
5. توسعه اپلیکیشن‌های تحت وب و سامانه‌های سفارشی: ساخت پنل‌ها و ابزارهای چندکاربره اختصاصی برای مدیریت کسب‌وکار.
6. سئو تکنیکال و زیرساخت فنی رشد: استانداردسازی ساختار کدها، داده‌های ساختاریافته (Schema) و بهینه‌سازی معماری سایت برای موتورهای جستجو.
7. محصولات دیجیتال و دوره‌های آموزشی: ارائه فایل‌ها، ابزارها و ویدیوهای آموزشی تخصصی مرتبط با وردپرس و برنامه‌نویسی.

۳. حقوق مالکیت فکری و معنوی

الف) محتوای سایت و محصولات آماده

• تمامی محتواهای منتشرشده در وب‌سایت افزونه فا شامل سورس‌کدها، متون، لوگو، گرافیک، ویدیوهای آموزشی، قالب‌ها و افزونه‌های آماده، متعلق به افزونه فا بوده و تحت حمایت قوانین حقوق مؤلفان و قوانین جرائم رایانه‌ای کشور قرار دارد.
• هرگونه کپی‌برداری، بازفروش، انتشار عمومی، به اشتراک‌گذاری رایگان یا غیرقانونی، یا تغییر در لایسنس محصولات دیجیتال اختصاصی صریحاً ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

ب) پروژه‌های سفارشی و کدهای اختصاصی

• پس از تسویه حساب کامل پروژه سفارشی، خریدار مالکیت سورس‌کد نهایی یا مجوز استفاده اختصاصی از آن را طبق مفاد پیش‌فاکتور/قرارداد دریافت می‌نماید.
• افزونه فا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نمونه کارهای غیرمحرمانه و شناسنامه کلی پروژه‌های اجراشده را در بخش رزومه و نمونه‌کارهای وب‌سایت خود به نمایش بگذارد.

۴. حساب کاربری و مسئولیت کاربران

• صحت اطلاعات: کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام و ثبت سفارش، اطلاعات واقعی، دقیق و به‌روز (از جمله نام، شماره موبایل و ایمیل معتبر) را وارد کند. مسئولیت پیامدهای ناشی از ورود اطلاعات اشتباه بر عهده کاربر است.
• امنیت حساب: حفظ محرمانگی رمز عبور و دسترسی به حساب کاربری بر عهده شخص کاربر است. تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری، مسئولیت مستقیم صاحب حساب تلقی می‌شود.
• رفتارهای ممنوعه:
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرورها، پایگاه‌داده یا حساب‌های سایر کاربران.
• ارسال و انتشار هرگونه کد مخرب، بدافزار یا تست‌های آسیب‌پذیری غیرمجاز روی وب‌سایت.
• دور زدن سیستم لایسنس یا بازفروش غیرقانونی سورس‌کدهای خریداری‌شده.

۵. شرایط پرداخت و سیاست بازگشت وجه

الف) نحوه پرداخت

تمامی هزینه‌ها، قیمت محصولات دیجیتال و پروژه‌های اختصاصی مطابق مبالغ مندرج در سایت یا پیش‌فاکتور صادرشده محاسبه می‌شوند. پرداخت تنها از طریق درگاه‌های رسمی متصل به وب‌سایت افزونه فا معتبر است.

ب) بازگشت وجه محصولات دیجیتال

با توجه به ماهیت غیرقابل‌بازگشت فایل‌های دیجیتال و سورس‌کدها:

• پس از ثبت سفارش، دانلود فایل یا اعطای دسترسی، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه به هیچ عنوان وجود ندارد.
• بازگشت وجه تنها در صورتی بررسی می‌شود که فایل خریداری‌شده دارای خطای فنی اساسی (باگ ساختاری) بوده و با نسخه استاندارد وردپرس/ووکامرس اعلام‌شده همخوانی نداشته باشد و تیم پشتیبانی افزونه فا نتواند ظرف مدت ۷ روز کاری مشکل را رفع کند.

ج) بازگشت وجه پروژه‌های سفارشی

• پیش‌پرداخت‌ها و اقساط دریافتی در پروژه‌های طراحی افزونه، قالب اختصاصی، بهینه‌سازی سرعت و اپلیکیشن‌های وب، به دلیل صرف زمان و تخصیص منابع فنی، پس از شروع فاز عملیاتی، تحلیل اولیه یا شروع کدنویسی غیرقابل‌استرداد خواهند بود.

۶. پشتیبانی و بروزرسانی‌ها

• محدوده و کانال پشتیبانی: پشتیبانی محصولات و خدمات آماده صرفاً از طریق سیستم تیکتینگ رسمی افزونه فا انجام می‌شود.
• مدت زمان پشتیبانی: محصولات خریداری‌شده شامل بازه پشتیبانی رایگان قیدشده در صفحه همان محصول (مثلاً ۶ ماه یا ۱ سال) هستند.
• شرایط پشتیبانی: پشتیبانی شامل رفع ایرادات و باگ‌های فنی احتمالی خود محصول است. موارد زیر خارج از تعهدات پشتیبانی رایگان بوده و شامل هزینه مجزا یا عدم ارائه خدمت خواهد بود:
• ایجاد تغییرات سفارشی در کدنویسی محصول یا شخصیسازی بنا به درخواست کاربر.
• تداخل ناشی از نصب افزونه‌های متفرقه، کدهای غیراستاندارد شخص ثالث، یا قالب‌های ناسازگار روی سایت کاربر.
• تغییرات در کدهای اصلی محصول توسط کاربر یا برنامه‌نویس دیگر.
• مشکلات مربوط به قطعی اینترنت، هاستینگ ضعیف، قطعی سرور یا تنظیمات نادرست سرور خریدار.

۷. سلب مسئولیت و حدود تعهدات

1. سئو و رتبه‌بندی موتورهای جستجو: با توجه به تغییرات مداوم و الگوریتم‌های پنهان موتورهای جستجو (از جمله گوگل)، افزونه فا هیچ‌گونه تضمینی مبنی بر کسب رتبه خاص یا جایگاه اول در نتایج جستجو ارائه نمی‌دهد. خدمات سئو تکنیکال ما صرفاً مبتنی بر پیاده‌سازی آخرین استانداردهای فنی و زیرساختی وب است.
2. سرویس‌ها و APIهای شخص ثالث: در پروژه‌های متصل به APIهای خارجی (مانند هوش مصنوعی OpenAI، سامانه‌های پیامکی، درگاه‌های پرداخت، وب‌سرویس‌های جانبی) یا سرویس‌های هاستینگ، افزونه فا هیچ مسؤلیتی در قبال قطعی، تحریم، تغییر قوانین، تغییر ساختار API یا اختلال در سرویس‌دهندگان ثالث ندارد.
3. بهینه‌سازی سرعت: نتایج بهینه‌سازی سرعت و Core Web Vitals علاوه بر کدنویسی، به کیفیت هاست، موقعیت سرور، حجم رسانه‌ها و افزونه‌های فعال سایت خریدار وابسته است.

۸. تغییرات در قوانین و مقررات

افزونه فا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات استفاده از خدمات را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. تغییرات بلافاصله پس از انتشار در این صفحه لازم‌الاجرا خواهند بود و ادامه استفاده شما از وب‌سایت یا خدمات به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.

۹. راهکارهای ارتباطی و پشتیبانی

در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا نیاز به مشاوره قبل از ثبت سفارش، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

• ثبت تیکت پشتیبانی: از طریق پنل کاربری در وب‌سایت افزونه فا
• فرم تماس با ما: تماس با ما
• وب‌سایت رسمی: افزونه فا (مرجع تخصصی توسعه وردپرس و راهکارهای تحت وب)
• پشتیبانی آنلاین از طریق پیام رسان ها، ربات تلگرام یا چت آنلاین با هوش مصنوعی افزونه فا